Returpolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos PetPeek er vores mål at tilbyde dig førsteklasses produkter og enestående kundesupport. Din tilfredshed
er vores prioritet, og derfor har vi en 30-dages garanti. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb,
bedes du kontakte os via vores kontaktside.

Fortrydelsespolitik

Bemærk venligst, at alle ændringer eller annulleringer af en ordre skal ske inden for 24 timer efter bestillingen. Efter
denne periode er det muligvis ikke muligt at imødekomme din anmodning, da ordren muligvis allerede er under behandling.
Hvis du annullerer inden for 24 timer, behandles din refusion inden for 10 hverdage.

Returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returperiode for ubrugte varer, der returneres i deres originale emballage. Vi refunderer dog ikke
brugte, slidte eller beskadigede varer på grund af normal brug eller misbrug. Hvis du returnerer en ikke-godkendt vare uden en
gyldig grund eller uden for 30-dagesperioden, forbeholder vi os retten til at opkræve et genopfyldningsgebyr på op til 25 % af
købsprisen.

For at starte en returnering, send os en e-mail inden for 30 dage efter levering, med angivelse af dit ordrenummer og
returårsag. Vores team skal godkende alle returneringer, før du sender produktet tilbage. Varerne skal returneres i deres
originale emballage og ubrugte stand. Inkluder dit ordrenummer og forsendelsesnavn i din returpakke for at
lette hurtig behandling. Kunder bærer omkostningerne ved returforsendelse, undtagen for beskadigede varer ved modtagelse. Forsendelsesomkostninger
refunderes ikke.

Ved modtagelse af din retur, kan det tage op til 10 hverdage at inspicere varen/varerne.
Når vi har bekræftet, at varerne er i god stand, bedes du give op til 40 hverdage fra bekræftelsesdatoen for refusionsprocessen.
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter at vi har bekræftet behandling og vellykket
refusion, bedes du kontakte din finansielle institution.

Vi udsteder ikke refusion for brugte, slidte eller beskadigede varer
på grund af normal brug eller misbrug.

Alle refusioner behandles i amerikanske dollars ($USD) i henhold til den oprindelige købspris.
Bemærk, at kunder er ansvarlige for eventuelle gebyrer i forbindelse med udenlandsk valutatransaktioner eller vekselkurser.

Produktbekymringer

Vi tager produktsikkerhed alvorligt og opfordrer kunder til at bruge vores produkter sikkert og ansvarligt. Følg
alle korrekte brugsanvisninger og sikkerhedsforanstaltninger, der følger med dit produkt og alle tilgængelige ressourcer på vores
websted. Manglende overholdelse kan resultere i skade eller personskade, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, og eventuelle deraf følgende
refusioner eller udskiftninger vil være efter vores skøn. Hvis du oplever ubehag under brug af vores produkter,
skal du straks stoppe brugen og kontakte os via vores kontaktside. Vi hjælper dig med at løse eventuelle bekymringer eller
spørgsmål.

Beskadigede varer

Vi pakker vores produkter omhyggeligt for at forhindre skade under forsendelsen. En vare betragtes som beskadiget, hvis den har en
fejl eller er fysisk ødelagt. Beskadiget emballage fra forsendelse, såsom bulede kasser osv., med et produkt i god
stand betragtes ikke som skade.

Hvis din vare ankommer beskadiget, skal du informere os inden for 48 timer efter levering. For at
rapportere en beskadiget vare, send os en e-mail og vedhæft et tydeligt billede af skaden. Vi vil afgøre din berettigelse til en
erstatning uden omkostninger for dig. Vi refunderer eller accepterer ikke returneringer for varer, der er beskadiget gennem normal brug, slid og
ældning eller misbrug.

Forsendelse og levering

Selvom vi sigter mod at levere din ordre hurtigt, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsendelses- eller leveringsforsinkelser uden for
vores kontrol, herunder dem forårsaget af kureren, told eller andre faktorer og problemer, der kan opstå under
forsendelsen. Hvis du støder på leveringsproblemer, skal du kontakte kureren direkte for assistance. Vi er ikke ansvarlige
for mistede, stjålne eller forsinkede pakker.